保障客人和员工的健康与安全始终是香格里拉集团的首要任务。随着中国的新冠疫情形势大幅好转，香格里拉集团不断加强和提升防控与安全举措，为即将全面到来的复工复产和旅游复苏做好准备。在此疫情期间，“香格里拉安心守护承诺”专注于顾客所关心的服务需求，在卫生消毒、空气质量、客房清洁、布草洗涤、放心餐饮和会议安全等六大方面加强了保障措施，随时迎接客人平安归来。

无惧病毒，加强卫生安全保障

香格里拉全方位的清洁和消毒工作覆盖酒店的每一个角落，对公共区域、客房、餐饮设施、水疗及健身中心和员工后勤区域执行高频次的消毒处理，对门把手、电梯按钮等高频接触点进行定时定点消毒。酒店主要入口处放置鞋底消毒地垫，为客人进入酒店时清洁鞋底。同时，酒店会根据当地政府的指导意见对客人进行体温筛查，完成个人联系信息和旅行记录登记等工作，并在前台、礼宾部、员工区等处提供免洗消毒洗手液和护手液，可供随时取用。

向往已久，是拥有自由的呼吸

为确保客人在室内享受到全天候的洁净空气，酒店工程部定期对新风系统进行清洁与养护，对公共区域和客房内的新风口进行相应的清理和消毒流程，以维护和保障良好的室内空气质量。

无须顾虑，让新的旅程安枕无忧

客房环境是酒店卫生清洁工作的另外一个重中之重。从对窗帘、地毯、家具表面进行喷雾式消毒，到对灯具开关按钮、电视机遥控器、水龙头开关等高频接触点的重点消毒，香格里拉力求不错过任何一个细节，让入住酒店的客人安枕无忧。同时，客房服务人员会穿戴防护装备进入房间进行打扫，保障员工与客人共同的健康安全。

真心关怀，“无接触”心意自相通

香格里拉为在餐厅堂食的客人提供“无接触式”扫码点单服务或一次性菜单，并支持移动支付功能，以减少不必要的接触。与此同时，酒店还提供外卖或外带服务，让客人在办公室或家中即可安心享用香格里拉食品安全标准的美食体验。外卖服务采用无纸化信息登记，并使用密封包装及提供无接触配送选择，附带含员工体温记录的安心配送卡，做到安全信息可追溯。

贴身呵护，贴心保障在身边

疫情期间，入住酒店时的贴身呵护更加必不可少。针对客房内的布草，香格里拉采用密封式收集送洗方式，减少交叉污染。同时，一系列洗涤程序及高温蒸气熨烫处理均符合集团的杀菌清洁标准。

如约相见，安全距离让交流更美好

面对逐步恢复的会议需求，香格里拉在提供专业宴会及会议服务的同时，将配合政府的指导意见和会议主办者的需求进行会场定制服务，例如：实行“单人单桌”、安全间隔座位设置，并为每一位与会者提供分餐式服务和一次性餐具，以及“无接触式”自助茶歇等选择，为会议高效安全的举办保驾护航。

香格里拉集团将持续关注疫情的发展，努力为客人和员工提供有效的健康安全保障。了解更多信息，请联络香格里拉集团企业传讯部。