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专访荷兰国家旅游会议促进局亚洲区总监杨宇先生

新冠疫情影响系列访谈

杨宇,荷兰国家旅游会议促进局亚洲区总监,中国区首席代表

T&L:截止目前,本次疫情对贵目的地的影响有多大?

杨:由于航班停航,以及中国政府呼吁中国游客在家保持隔离状态,荷兰从春节期间到目前为止,团队游客基本为零,自由行游客也大幅下降。

T&L:截止目前,采取了哪些措施应对本次疫情?对中国旅行者、旅行社等是否有提供了一些签证延期、行程调整等帮助?

杨:针对此次疫情,荷兰国家旅游会议促进局采取了诸多措施帮助业者和游客。

1、 开设线上服务贴,在微博开设线上服务贴,帮助游客进行荷兰旅行相关问题解答,提供一对一咨询。

2、 制作疫情相关信息专题页,在微信设置了疫情相关信息专题页,为游客提供签证、航司、政府政策等官方信息,最快最全面的传递给游客和业者。

3、 呼吁荷兰业者应援中国,传达荷兰业者支持的声音,荷旅局及荷兰业者均录制应援视频为中国和武汉加油。

T&L:本世纪初以来,全球发生过数次疫情,在之前应对这些疫情的过程中,是否有一些成功的经验可以分享?

杨:生活要继续,抗疫不能掉以轻心。最好的抗疫方法就是把工作有条不紊地开展,生活依旧丰富多彩地进行,疫情只是生活的插曲,随时加强防护,但工作和生活仍旧需要继续。

T&L:您估计本次疫情的影响会持续多长时间?对市场恢复的时间节点是否有大致估计?

杨:全球各地疫情发展阶段各有不同,从全球角度和历史经验来讲,疫情一般需要持续几个月以上,疫情恢复也需要同样等长的时间。

T&L:为尽量减小损失,促进全球市场尤其是中国市场的恢复,会有哪些计划与措施?

杨:1、 制作提供适合中国人旅行的特色打包产品;2、 提供阶段性的优惠折扣。

T&L:您认为本次疫情,为全球旅游业带来怎样的警示与启发?

杨:此次疫情可以说是一个旅游业的重要转折点,市场可能会全新洗牌。在疫情中突出了线上传播的重要性,疫情恢复后,相信线上传播也会得到进一步的强化和重视,很多针对疫情的线上传播手段,在未来相信也会针对目的地和景区进行持续化传播,在疫情期间采取的推广手段也可以成为长期的传播方式。

-End-

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