6月20日,针对桂林突发洪水,同程旅行启动应急保障措施,保障用户出行安全和消费权益。
交通方面,同程旅行将密切关注铁路部门和航司动态,及时更新相关信息,严格按照最新政策为用户办理退订和改签手续。
旅游度假方面,同程旅行及时联系已在桂林当地的游客,确认游客安全并协助游客更换行程和酒店。针对6月20日至22日即将前往桂林的游客,同程旅行也将积极联系游客,涉及机票退改签的参照航司最新标准执行,地面行程可以无损退订或改期出行。