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不正常航班保障:
吉祥航空已针对航班不正常情况为“无限升舱卡”制定应对流程。如航班延误或取消,旅客按原购经济舱客票舱位办理非自愿退改手续。实际操作中,后台系统将先为旅客原客票自动改期至最近可用航班经济舱确保成行;如该航班有可用公务舱座位,后台将自动为该旅客升至公务舱,而旅客本人无需再次通过APP操作升舱。如旅客对系统自动选择航班不满意,亦可通过吉祥航空24小时服务热线95520通过工作人员选择其他航班。