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携程发布2023年Q4及全年财报 与旅游行业共复苏
发布日期:2024年02月22日  来源:携程旅游

2月22日,携程集团(纳斯达克:TCOM;香港联交所:9961)公布其2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。第四季度,公司净营业收入103亿元,2023全年净营业收入445亿元,同比分别增长105%、122%。

2月22日,携程集团(纳斯达克:TCOM;香港联交所:9961)公布其2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。第四季度,公司净营业收入103亿元,2023全年净营业收入445亿元,同比分别增长105%、122%。


冰雪游及各地文旅“内卷”,让传统淡季的第四季度旅游市场保持较高热度,带动携程各项业务增长。第四季度,携程住宿预订营业收入39亿元,同比增长131%;交通票务营业收入41亿元,同比增长86%;旅游度假业务营业收入7.04亿元,同比增长329%;商旅管理业务营业收入6.34亿元,同比增长129%。第四季度,携程净营业收入同比增长105%,达到103亿元。


2023全年,携程净营业收入为445亿元。其中,住宿预订营业收入为173亿元,交通票务营业收入为184亿元,旅游度假业务营业收入为31亿元,商旅管理业务营业收入为23亿元,分别同比增长133%123%294%109%


目前,携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营。领先的国际化布局和服务能力,使得携程更早受益于入出境游的复苏,实现国际业务的快速增长。第四季度,携程出境酒店和机票预订恢复至2019年同期的80%以上,相较之下,国际航空业客运量恢复至60%;携程国际OTA平台总预订同比增长超70%


业绩快速增长的同时,携程强调高质量发展。2023年,持续加码技术创新,全年产品研发费用达到121亿元,同比增长45%,约占净营业收入的27%,为业务创新提供底层支撑,不断提升用户满意度及服务合作伙伴的能力。同时,携程在推动行业低碳发展、促进就业和乡村振兴等领域,积极承担责任,持续增强可持续发展能力。


2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4Q3环比提升2成。携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。与此同时,携程助力目的地、酒店、旅行社、门店、租车、商旅客户等各领域合作伙伴加快复苏,创造增量价值。


2023年,通过精细化运营,携程平台上,四五线城市机场航段量大幅增长,同比增长127%,比2019年增长13%。携程全年新入驻民宿商家数量同比增长122%,通过专业培训、流量曝光等措施,23年民宿新商家GMV22年民宿新商家GMV增长超3倍。携程旅游度假业务全年合作商家数量同比增长54%,交易金额同比增长超3倍。携程商旅全年帮助企业客户节约差旅成本35.8亿元。


随着行业复苏,携程多举措培养旅游人才,助力人才回流和旅游行业可持续发展。截至2023年,通过自身招募以及平台注册的导游、定制师等方式,携程直接带动就业人数超10万人,加上在平台提供酒店、机票、门票、用车等服务的从业者,间接带动就业人数超1000万。世界旅游及旅行理事会预测,2023年中国旅游及旅行业直接或间接就业岗位数量,或将占就业岗位总数的10%。促进旅游行业就业,将有效助力全社会就业问题的解决。


旅游产业对住宿、餐饮、购物等消费的拉动作用明显,是巩固乡村脱贫攻坚成果与乡村振兴的有效途径。2023年,携程新开设8家度假农庄,目前总数量达到28家。这些携程度假农庄平均带动当地员工人均年收入增长4万元,累计创造8.6亿元价值带动,间接带来了5.8亿元相关产业链产值增长,以及超2万人的相关行业新增就业。

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