从学校毕业到社会工作的十多年，谭青一直都在万豪国际集团设于上海的数家豪华酒店工作，每天耳濡目染的是沪市的繁华习气、接触的宾客多为达官贵人或社会名流。2015年中旬谭青从十里洋场来到灵气氤氲的五台山，出任五台山万豪酒店的总经理，成为万豪历来最年轻的中国籍总经理。
自入行以来，谭青先后任职于多个部门，不断接受新岗位所带来的挑战和机遇，突破自我。此次晋升为一家全新酒店的总经理，尽管面对的是陌生的五台山旅游市场，他一如既往地充满信心和期待。谭青表示：“万豪重要的管理哲学之一就是鼓励同事追求卓越，因为成功是没有终点的。成为五台山万豪酒店的总经理对我来说是个不小的挑战，但希望能和所有员工一起，为客人提供高质量的全方位贴心服务。”
在谭青的带领下，五台山万豪酒店经过紧锣密鼓的筹备阶段已顺利开业，运营仅三个月便实现收支平衡，此后营收节节攀升，在市场上取得良好的口碑，旅游网站上更是好评如潮。在中国最大的旅游网站携程上，五台山万豪酒店以4.9的超高评分稳居五台山地区酒店排名榜首，在猫途鹰等其它各大网站亦获得十分出彩的成绩。
谭青将这一切归功于全体员工的努力。对他来说，人才是最关键的核心竞争力。他多次促成酒店与高校合作，引进大批专业人才，为山西酒店行业注入了优质的新鲜血液。并且十分鼓励员工参加各项培训，成为综合型酒店人才，为员工的职业生涯发展提供了广阔的平台和公平的晋升机会。在员工关怀方面，“让员工感受到强烈的归属感”是他常挂在嘴边的一句话。在最近举办的万豪员工感谢周活动中，谭青化身为临时司机，多次接送员工上下班，亲历亲为地提供服务，感谢他们的辛勤付出，也让他们感受到酒店的温暖。
“关心员工，员工才会关心客户”，谭青身体力行地践行着万豪集团“以人为本”的核心价值观。他表示：“员工是我们万豪大家庭的一份子，只有当他们如同家人般协同工作，才能真心地为客户带来宾至如归的体验，发挥出极致匠人的服务精神。”对此，他还分享了一个小故事：几年前他担任房屋总监时，有一天路过洗衣房，一位颇有岁数的员工拿着电熨斗正一丝不苟地熨衣服，他不解地上前询问：用机器不是更方便吗？该员工告诉谭青，机器虽然操作得更快，但有些细节还是用熨斗熨更平整，客人看了才会满意。从那位员工身上，谭青明白了何为真正的极致匠心精神。
争当表率，以点带面
尽管目前酒店已取得不错的成绩，但谭青并不满足于现状，他在日常工作之余，对五台山地区酒店市场进行了深入的考察和研究。在灵山妙境流连览胜，饱览自然瑰宝及文化遗产的同时，他还融入当地风土民情，探索本地特色文化和市场需求，激发出对酒店行业发展的诸多感悟。谭青在回忆这一过程时表示：“五台山众多寺庙各具特色，或画栋飞云、或质朴无华，但皆可见其匠心独运、巧夺天工。正是当年那些建筑工人们的匠人精神，为中华文化留下了无价之宝。这让我不禁反思，除了把自身的酒店项目做好外，如何才能为五台山酒店市场做出一份贡献？”
作为万豪国际集团在山西省的首家酒店，五台山万豪酒店也是五台山地区的首家国际品牌酒店，因此谭青对自己工作表现的考核也设定了一个高标杆，就是通过把这家酒店做好，尤其是在人才培育及服务水平提升方面，成为当地市场的表率，力争以点带面，推动五台山酒店行业的进一步发展。自五台山万豪酒店开业以来，许多当地的民宿企业家都纷纷以员工身份加入酒店的客房部，学习专业的酒店知识和标准化规范服务。谭青以点带面的发展理念，已初见成效。
谭青表示，万豪国际集团一直鼓励同人精益求精，仿如五台山庙宇修建工匠的“匠人精神”的事例比比皆是。他认为酒店总经理的角色就是把这些具有匠人精神的员工凝聚起来，通过他们鼓励更多同事实践及发扬这种精神，把酒店服务提炼至炉火纯青的境界，感染整个市场和业界。
