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达美航空锁定中间座位的政策延续至2021年四月底,成为唯一一家继续为客户提供更多空间的美国航企
发布日期:2021年02月19日  来源:美国达美航空公司

自2020年4月以来,达美航空一直在所有航班上锁定中间座位,并减少机上乘客数量。

达美航空将继续履行其领先业界的承诺,在机上提供更多空间,成为唯一一家锁定其所有航班中间座位并限制客座率至2021年4月30日的美国航企,以确保乘客能安心预订及制定春季出行计划。

自2020年4月以来,达美航空不断听取客户反馈并优先考虑客户偏好,在所有航班锁定中间座位并减少机上乘客总数量,为客户提供更多空间。

达美航空首席客户体验官Bill Lentsch表示:“我们希望客户能够完全放心地搭乘达美的航班,他们的持续反馈表明,更多的空间能够让他们更加放心。我们也将继续根据新冠病毒传播情况及疫苗接种率评估锁定中间座位这一举措。同时我们也考虑恢复机上产品及服务,但前提是确保机上所有人的健康和安全,因为这始终是达美航空的首要任务。”

让客户在制定计划、预订机票及飞行时安心

除延长锁定中间座位的承诺外,达美航空还采取了其他多项举措,以确保客户在未来几个月的航旅安全,例如:

· 让核酸检测要求更加易懂,并帮助客户在出发前完成新冠检测,无论它们选择购买居家检测服务还是在附近地点现场完成检测。与此同时,我们也在开发更多检测方法。
· 创建交互式地图,帮助客户了解达美航班目的地及目的地的最新旅行要求或限制政策。
· 通过达美航空官网delta.com及Fly Delta 手机应用程序上的一站式数字礼宾服务,帮助客户管理预订、规划检测并自动验证文件,从而简化旅行手续。
· 部署一支由清洁大使组成的专业团队,以确保在超过55个机场内提供始终如一的安全及清洁体验。
· 在亚特兰大、波士顿、纽约肯尼迪国际机场和西雅图建立检测设施,并将快速检测中心拓展至达美航空位于明尼阿波利斯和底特律的枢纽机场。
· 2021年4月底前,达美航空度假服务仅对提供酒店内核酸检测的国际酒店及度假村产品进行销售。

达美航空还采取了Delta CareStandard所涵盖的百余项防护举措,以确保航旅安全,包括全员新冠检测项目、定期对高频接触区进行消毒、以行业专家所推荐的两倍频率更换HEPA过滤器。

为了欢迎更多的客户重返旅程,达美航空也将继续投资,致力于为客户提供卓越的航旅体验,其中包括为机上娱乐系统更新300多个新选项,以及近期宣布的将于今年在机上配备高速Wi-Fi。

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