众所周知，中国人爱喝茶。根据英国航空公司（下文简称“英航”）最新发布的调研显示，71%的中国受访者表示，度假出游时会带上茶包。在外出游，免不了要暂时离开自己所熟悉的环境，而这也会让有些旅客感到些许不适应。因而，近70%的受访者表示，他们在每次旅行时，仍然会坚持与往日一样的生活习惯，从而确保一切尽在掌握。
英航在2018年1月，向1,000名中国受访者开展了此次调研。结果还表明，超过半数的受访者即使在度假时，也会与往常一样，同一时间起床并享用早餐。出游海外，通常会有一部分的时间用于交通，近40%的受访者表示，他们通常会在登机前用餐；而近36%的受访者则表示，他们通常会选择在飞机上用餐。当问及机上用餐时，三分之一的受访者表示，他们通常会在飞机餐食供应后便立即享用，以便让空乘收走所有垃圾。然而另有三分之一的受访者则表示，虽然在提供餐食的时候也会享用，但是他们会留下水和甜品等食物，可便于在接下来的飞行旅途中享用。
飞行于高空之中，旅客会受到一系列机场环境所带来的影响，包括含氧量的减少、气压的变化以及湿度的下降，而这些都可能影响旅客们的味觉。在高空飞行时，味觉能力会下降30%。因此，近60%的受访者表示，他们在飞行途中，会吃一些平时不常吃的食物，例如巧克力 （39.76%）、奶酪和饼干（39.25%）、坚果（35.67%）、糖果（34.3%）、椒盐脆饼（32.94%）、碳酸饮料（30.89%）、薯片（30.55%）、冰淇淋（24.74%）及酒（19.28%）。
英航大中华及菲律宾地区执行总裁范蔚蓝（Noella Ferns）女士表示：“一直以来，我们都非常乐意听取旅客们的宝贵反馈与建议，从而推动我们打造更宾至如归的飞行体验。例如，我们从调研中了解到，三分之一的受访者喜欢在用餐时能留下一些餐点，以便后续航程享用。因此，我们将飞行首餐中的杯装水更换成了瓶装高地泉（Highland Spring）矿泉水。这样一来，便于旅客在用餐后，也能随时饮用。”
“今年1月，英航宣布斥资百万英镑的投资计划，用以提升World Traveller 经济客舱的餐饮体验。不仅如此，还推出了全新菜单，在飞行全程为旅客提供更高品质的餐点和美味小食。丰盛的餐食包括四道式餐点、欢迎饮品、丰盛小食、冰淇淋、薯片以及吧台免费赠饮。更值得一提的是，我们也为中国旅客打造了一系列定制化服务，其中一项便是在机上提供优质绿茶，可供品茗。”
下方是有关中国旅客出游习惯的其它调研发现，包括：
• 每一个受访者每年平均搭乘近6.5 次航班，而每次飞行时长平均约为4小时;
• 81.4%的受访者表示，他们会在登机柜台开始办理登机手续之前到达机场;
• 65.8%的受访者表示，他们会在得知航班登机闸口号码后，直接前往登机口;
• 49%的受访者表示，他们会保管自己甚至是出游同伴的护照与旅行证件;
• 97.8%的受访者表示，他们会在登机前去洗手间。
目前，英航提供每周17班直航服务，由中国大陆直飞伦敦。所有由中国出发的英航航班，都将飞抵英航先进一流的“大本营”，位于伦敦的希思罗机场第五航站楼。该航站楼主要为英航及其姊妹航空公司——西班牙伊比利亚航空公司（Iberia）的旅客提供服务。
未来五年，英航将投资45亿英镑，用以提升旅客体验，包括部署高品质的Wi-Fi连接、在每一个座位上安装插座、为128架长途客机布置新内饰，以及引进72架新客机。英航也正投资6亿英镑专用以改造Club World公务客舱，包括精致的餐饮以及奢华的White Company睡床用品。此外，英航还将于2019年起，为Club World公务客舱打造可直接连通过道的全新座椅。今年，英航也将开通6条新航线，飞往包括纳什维尔和塞舌尔在内的新目的地。
